Em sua Segunda mesa, realizada na manhã de hoje, 21 de junho, o Congresso Brasileiro de Gestão em Clínicas de Serviços de Saúde teve como foco a Informatização em Clínicas: Um Recurso para organizar, controlar informações e reduzir custos. Com a internet, cada vez mais, a integração e o ambiente em rede, influenciam nos processos de decisões dos administradores hospitalares. Para as clínicas, essa máxima também se aplica na busca pela qualidade e precisão dos serviços prestados. As vantagens com o uso de Sistemas de Gestão vão desde uma maior confiabilidade nos dados à troca de informações entre todos os parceiros da clínica, sejam eles hospitais, médicos, pacientes, outras clínicas, etc.

“As clínicas ainda sentem dificuldades na informatização e os avanços que ela proporciona. No panorama atual, é fundamental que as informações sejam disponibilizadas em tempo real para manutenção da competitividade”, destacou a coordenadora da mesa, Angelina Francisco , gerente administrativa do Centro de Tomografia Computadorizada.

Hoje, tudo está conectado a tudo. A informatização e a conectividade podem ser diferenciais à clínica, através de uma mudança cultural”, disparou Gustavo Gonçalves Pires Neto, diretor comercial da eMed Tecnologia. Investir em pessoas, porém, continua sendo o fator de maior sucesso nesse processo, segundo Neto. Outro ponto destacado pelo palestrante foram as peculiaridades que existe em cada instituição. “O sistema não pode ser um pacote fechado, tem que estar alinhado aos objetivos da clínica”, finalizou.

A análise do custo benefício também é um ponto que deve ser considerado. “Em um primeiro momento, a informatização aumenta o custo, mas com um bom planejamento amortiza esse custo e ainda gera outros benefícios que relacionados a satisfação e fidelidade dos clientes”, informa o diretor da Tecso Informática, John Lemos Formam.

O Líder como agente de mudanças

Na parte da manhã foi realizada, ainda, a apresentação da Mestre em Administração e professora da Uninove/SP, Claudiane Reis da Paixão, que destacou as qualidade e as virtudes de um líder, e também a sua importância para o crescimento da empresa. Estudos apresentados pela palestrante apontam que 20% do desempenho das organizações está ligado à tecnologia e 80% ao fator humano. “Manter um clima organizacional é fundamental”, exclamou. O papel do líder, segundo ela, é, justamente, construir um relacionamento de confiança e sinceridade que possibilite as realizações pessoais e profissionais de seus colaboradores. “O feedback (retorno) é fundamental. O líder deve fornecer o indicador de desempenho de seus colaboradores. Reconhecer um trabalho, ser flexível , respeitar a individualidade de cada um e destacar a importância e o papel de cada um no crescimento da empresa”, finalizou.