Beneficência Portuguesa recebe acreditação ONA

O hospital Beneficência Portuguesa de São Paulo acaba de receber a acreditação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). O processo para a acreditação, que começou em 2010, foi finalizado em dezembro de 2011 após a visita e avaliação do - Instituto Qualisa de Gestão (IQG). O resultado final conferiu ao hospital o selo de Acreditação Plena, que atesta a qualidade assistencial e a segurança do paciente.

A certificação do hospital por um programa de qualidade era uma das metas do planejamento estratégico da instituição. “Esse momento é muito especial para a nossa história. A certificação plena pela ONA somente foi possível devido ao envolvimento de todos os profissionais, lideranças, colaboradores e médicos. Este foi o diferencial, pois não tínhamos dúvida do potencial da Instituição de aprimorar os processos assistenciais para este reconhecimento externo, considerando que o hospital já é referência em saúde no Brasil”, diz Marcia de Alcantara, gerente da qualidade da Beneficência Portuguesa de São Paulo.

A premissa fundamental para a escolha do modelo de certificação foi a Política de Segurança do Paciente e a Integração Multiprofissional. Para a conquista da certificação, a Beneficência Portuguesa de São Paulo contou com adaptações e mobilização de colaboradores e médicos. “Desenvolvemos uma campanha de envolvimento de todas as áreas do Hospital para a implementação e disseminação de uma cultura de integração, que resultasse na qualidade do atendimento ao paciente”, explica Márcia. 

O processo realizado internamente para a acreditação resultou em inúmeras melhorias na gestão e atendimento. O próximo objetivo é trabalhar para a conquista da excelência em gestão que evidenciará a melhoria contínua por meio dos resultados assistenciais.