Abril/2007

"Se eu acredito na força da propaganda? Claro que sim!
Colocamos uma placa procurando por um vigia e no dia seguinte fomos assaltados"
Ernest Rutherford

Caros amigos,

Todos sabem que os filmes são peças de fantasia, que servem basicamente para aguçar a curiosidade e fazer refletir sobre temas diversos. Mas queiramos ou não, formam a opinião das pessoas. Na Folha de São Paulo, o articulista Clóvis Rossi escreveu que "durante quase um século, eles nos ensinaram que fumar era bacana, adulto e moderno. Para isso, tinham professores fascinantes: Bette Davis, Joan Crawford, Humphrey Bogart, Lauren Bacall. Fumava-se à vontade em elevadores, igrejas e hospitais. Nós e o mundo fizemos o mesmo. Mas, então, eles descobriram que fumar não fazia bem, e a ordem foi banir o cigarro dos filmes, restaurantes, escritórios, fábricas e shoppings. Nós e o mundo fizemos o mesmo". Outro aspecto negativo dos filmes é o destaque que se dá àquele que faz tudo sozinho sem precisar de ninguém, àquele tem uma idéia incrível e tudo dá certo.

Nada mais distante da realidade. Ninguém faz nada sozinho, principalmente no ambiente empresarial, onde conhecer o mercado em que se atua é peça fundamental. Para obter sucesso em suas ações, as organizações devem dispor de informações sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua concorrência e, principalmente, de seus clientes.

Nesse momento é que a pesquisa de mercado ganha relevância.

O objetivo da pesquisa, em qualquer área de atuação, é fornecer uma importante ferramenta de trabalho que possibilite desenvolver uma estratégia clara de ação. Os administradores precisam da pesquisa de mercado para determinar aquilo que os consumidores querem e que precisam. E este processo lhes confere sempre uma grande vantagem competitiva. O administrador que procurar atingir o setor onde se concentram os indecisos e insatisfeitos, e observar suas necessidades, estará ganhando a simpatia desse público e mercado.

O processo de pesquisa de mercado consiste na definição do (s) problema (s) e dos objetivos, desenvolvimento do plano de pesquisa, coleta de informações, análise das informações e apresentação dos resultados. Cada uma destas etapas deve ser cuidadosamente conduzida, com a agravante de colocar tudo a perder. Como confiar nos resultados de um levantamento se os dados foram coletados da maneira errada, por profissionais despreparados? Ou se os formulários de coleta de dados não foram apropriadamente conferidos? Nesse momento é importante selecionar sempre uma conceituada empresa da área para desenvolver o trabalho.

Na área da saúde, o SINDHOSP foi o grande introdutor dessa moderna técnica de gestão administrativa. Realizamos periodicamente pesquisas sobre diversos assuntos para conhecer a opinião em profundidade de nossos associados e membros da categoria. E sobre esse assunto teremos grandes novidades em breve.

Um forte abraço,